大多数问题一句话就能解决。如果这里没有你的问题，写邮件给我们——看信的是人。
在 iOS 设置 → DocBeam → 相机中授予权限。扫描需要带相机的设备；在 Mac 上 App 的其他功能可用，但无法拍摄。
打开 DocBeam → 设置 → 恢复购买，并确保登录的是当初购买所用的 Apple 账户。购买绑定的是 Apple 账户，而不是设备。
存在你的设备上；若你开启了同步，也在你自己的 iCloud 里。DocBeam 没有服务器，所以别处不存在副本，我们也看不到。
同步用的是你的 iCloud，不是我们的。请在 iOS 设置 → 你的名字 → iCloud 中确认 iCloud 云盘和 DocBeam 在两台设备上都已开启，并使用同一个 Apple 账户。文档很多时，首次同步会慢一些。
已删除的文档可在 30 天内恢复。打开「文件」→ 筛选栏 →「最近删除」，从那里还原。
iOS 设置 → 你的名字 → 订阅 → DocBeam → 取消。取消只是停止续订；你的文档仍留在设备上，依然可读。