У большинства вопросов ответ в одну строку. Если вашего здесь нет — напишите, читает человек.
Дайте доступ к камере в Настройках iOS → DocBeam → Камера. Для сканирования нужна камера; на Mac остальная часть приложения работает, а съёмка — нет.
Откройте DocBeam → Настройки → Восстановить покупки, войдя в тот Apple-аккаунт, с которого была покупка. Покупки привязаны к аккаунту, а не к устройству.
На вашем устройстве и в вашем собственном iCloud, если вы включили синхронизацию. У DocBeam нет серверов, поэтому копии больше нигде нет и мы их не видим.
Синхронизация использует ваш iCloud, а не наш. Проверьте в Настройках iOS → ваше имя → iCloud, что iCloud Drive и DocBeam включены на обоих устройствах и с одним Apple-аккаунтом. Большая библиотека синхронизируется в первый раз небыстро.
Удалённые документы можно восстановить в течение 30 дней. Откройте «Файлы» → строку фильтров → «Недавно удалённые» и восстановите оттуда.
Настройки iOS → ваше имя → Подписки → DocBeam → Отменить. Отмена прекращает продление; документы остаются на устройстве и остаются читаемыми.