Sebagian besar pertanyaan terjawab dalam satu baris. Kalau milik Anda tidak ada, kirim email — yang membaca manusia.
Berikan izin kamera di Pengaturan iOS → DocBeam → Kamera. Memindai memerlukan perangkat berkamera; di Mac bagian lain aplikasi tetap jalan, tetapi pengambilan gambar tidak.
Buka DocBeam → Pengaturan → Pulihkan Pembelian, dalam keadaan masuk dengan Akun Apple yang dipakai membeli. Pembelian terikat ke Akun Apple, bukan ke perangkat.
Di perangkat Anda, dan di iCloud Anda sendiri bila sinkronisasi diaktifkan. DocBeam tidak punya server, jadi tidak ada salinan di tempat lain dan kami tidak bisa melihatnya.
Sinkronisasi memakai iCloud Anda, bukan milik kami. Periksa Pengaturan iOS → nama Anda → iCloud, pastikan iCloud Drive dan DocBeam aktif di kedua perangkat dengan Akun Apple yang sama. Pustaka besar butuh waktu pada sinkronisasi pertama.
Dokumen terhapus masih bisa dipulihkan selama 30 hari. Buka File → baris filter → Baru Dihapus, lalu pulihkan dari sana.
Pengaturan iOS → nama Anda → Langganan → DocBeam → Batalkan. Membatalkan menghentikan perpanjangan; dokumen Anda tetap di perangkat dan tetap terbaca.