지원

대부분의 질문은 한 줄로 답할 수 있습니다. 찾는 내용이 없다면 메일을 주세요. 사람이 읽습니다.

스캔이 열리지 않습니다

iOS 설정 → DocBeam → 카메라에서 권한을 허용하세요. 스캔에는 카메라가 있는 기기가 필요합니다. Mac에서는 나머지 기능은 작동하지만 촬영은 되지 않습니다.

구매를 어떻게 복원하나요?

DocBeam → 설정 → 구매 복원을 여세요. 구매한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 구매는 기기가 아니라 Apple 계정에 연결됩니다.

문서는 어디에 저장되나요?

기기에, 그리고 동기화를 켰다면 사용자 본인의 iCloud에 저장됩니다. DocBeam에는 서버가 없으므로 다른 어디에도 사본이 없고 저희도 볼 수 없습니다.

iPad나 Mac으로 문서가 동기화되지 않습니다

동기화는 저희 서버가 아니라 사용자의 iCloud를 사용합니다. iOS 설정 → 사용자 이름 → iCloud에서 iCloud Drive와 DocBeam이 두 기기 모두 켜져 있고 같은 Apple 계정인지 확인하세요. 문서가 많으면 첫 동기화에 시간이 걸립니다.

실수로 문서를 삭제했습니다

삭제한 문서는 30일 동안 복구할 수 있습니다. 파일 → 필터 줄 → 최근 삭제된 항목에서 복원하세요.

DocBeam Pro는 어떻게 해지하나요?

iOS 설정 → 사용자 이름 → 구독 → DocBeam → 해지. 해지하면 갱신이 중단되며, 문서는 기기에 남고 계속 읽을 수 있습니다.