La plupart des questions ont une réponse en une ligne. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : un humain lit.
Accordez l'autorisation caméra dans Réglages iOS → DocBeam → Appareil photo. La numérisation exige un appareil doté d'une caméra ; sur Mac, le reste de l'app fonctionne mais pas la capture.
Ouvrez DocBeam → Réglages → Restaurer les achats, connecté avec le compte Apple qui a acheté. Les achats sont liés au compte Apple, pas à l'appareil.
Sur votre appareil, et dans votre propre iCloud si vous avez activé la synchronisation. DocBeam n'a pas de serveurs : aucune copie n'existe ailleurs et nous ne pouvons pas les voir.
La synchronisation utilise votre iCloud, pas le nôtre. Vérifiez dans Réglages iOS → votre nom → iCloud que iCloud Drive et DocBeam sont activés sur les deux appareils, avec le même compte Apple. Une grande bibliothèque met du temps à la première synchronisation.
Les documents supprimés restent récupérables 30 jours. Ouvrez Fichiers → la barre de filtres → Supprimés récemment et restaurez-le depuis là.
Réglages iOS → votre nom → Abonnements → DocBeam → Résilier. La résiliation arrête le renouvellement ; vos documents restent sur l'appareil et restent lisibles.