Destek

Soruların çoğunun tek satırlık cevabı var. Seninki burada yoksa e-posta gönder — okuyan bir insan.

Tarama açılmıyor

iOS Ayarlar → DocBeam → Kamera'dan izin ver. Tarama kameralı bir cihaz gerektirir; Mac'te uygulamanın geri kalanı çalışır ama çekim yapılmaz.

Satın almamı nasıl geri yüklerim?

DocBeam → Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle, satın alan Apple hesabıyla giriş yapmış olarak. Satın almalar cihaza değil Apple hesabına bağlıdır.

Belgelerim nerede saklanıyor?

Cihazında; eşitlemeyi açtıysan bir de kendi iCloud'unda. DocBeam'in sunucusu yok, dolayısıyla başka hiçbir yerde kopyası bulunmaz ve biz onları göremeyiz.

Belgelerim iPad'ime ya da Mac'ime eşitlenmiyor

Eşitleme bizim değil, senin iCloud'unu kullanır. iOS Ayarlar → adın → iCloud'a girip iCloud Drive'ın ve DocBeam'in her iki cihazda da açık olduğundan ve aynı Apple hesabının kullanıldığından emin ol. Büyük kütüphaneler ilk eşitlemede zaman alır.

Yanlışlıkla bir belgeyi sildim

Silinen belgeler 30 gün boyunca kurtarılabilir. Dosyalar → filtre satırı → Son Silinenler'i açıp oradan geri yükle.

DocBeam Pro'yu nasıl iptal ederim?

iOS Ayarlar → adın → Abonelikler → DocBeam → İptal. İptal yenilemeyi durdurur; belgelerin cihazında kalır ve okunabilir olmaya devam eder.